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使用数据与客户建立更多的人际关系

莫妮卡·库马尔  全球营销主管 2023 年 12 月 12 日 与客户建立人际关系 了解 全球营销主管  如何强调通过利用正确的数据基础设施实现人性化客户交互的重要性。了解在数据策略中建立信任和弹性。 您是否曾感觉自己被视为一个数字,而不是一个独特的人? 这不是一种很好的感觉。然而,数据海量如此巨大,以至于客户在与企业互动时可能感觉不到被当作人对待。这与像你我这样的营销专业人士希望我们的客户和潜在客户感受到的相反。 由于数据推动了现代营销,这种情况仍然在发生,这似乎令人惊讶。营销专业人士不能再凭直觉做出决定,但这是一个棘手的情况。 一方面,您的公司以及营销和传播工作正在通过大量数据以及从这些数据中得出的见解进行革新。另一方面,您仍然需要与您的客户和潜在客户互动,以便他们感受到个人风格,而不会觉得他们只是您企业的另一个数字。 

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了解最佳体验取决于正确的数据 组织正在转变其通信服务产品的数字渠道,以更加个性化的方式接触客户和潜在客户。数据支撑着这些转变,并使新的、可能更好的客户互动成为可能。 但你不能只使用任何旧数据。如果这样做,您最终将得到通用结果,除非您拥有足够多的数据并且能够将生成式 AI 模型应用于数据以获得提供个性化体验所需的见解。 做到这一点需要使用正确的数据和洞察力、背景和参与、阿尔巴尼亚电话号码列表   通信、内容和解决方案,以满足客户和潜在客户的需求。在这些情况下,您可以使用数据洞察来改善人际互动。 查看更多:个性化体验的数据货币 处理不断增长的数据量和种类 数据与社会和人类的进步有着巨大的直接联系。数据使我们的生活比我们前几代人的生活更加简单和轻松。数据可以随时访问,使人类体验更轻松、更好。 由数据支持的应用程序可帮助我们到达目的地、查找附近的餐馆、了解天气预报、比较价格、浏览和享受丰富的娱乐等等。这些信息和实用程序现在触手可及。 我们存在于一个无尽的信息生态系统中。每次刷卡、使迈出的每一步以及人和机器所做的一切都会产生数据。根据IoT Analytics 的数据,到 2022 年,联网的 IoT 设备数量将增长 18%,达到 143 亿台,预计今年将有 167 亿个活跃端点。 数据如此之多,

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而且每时每刻都在增加,数据量可能具有挑战性。数据也有多种形式和格式,并且数据无处不在。它存在于设备、应用程序、本地、云端、边缘、芯片、医院、汽车中。 建立客户同理心和联系 在处理数据时,您需要考虑几件事。他们包括: 无论这些数据位于何处,您如何利用各种形式的数据?你如何信任它? 你如何保证它的安全?设置访问权限并采取其他安全措施非常重要。数据的力量非常强大。 电话列表   如何可靠且可持续地存储这些数据?但是,更重要的是,如何确保无论何时需要的人都可以访问这些数据? 您需要正确的数据基础设施来利用、信任和保护数据,并拥有您所需的灵活性和可靠性。该基础设施将利用自动化来应对人类无法应对的数据量、多样性和复杂性。它将使您在人工智能幻觉和深度造假的世界中相信数据的准确性。它将知道您的数据所在的位置,并为您和您的团队提供可以访问的单一位置。 查看更多:如何通过同理心行走推动组织成功 最终,在正确的地点和时间访问正确的数据将使您能够个性化您的产品,以与目标受众产生共鸣。实现适当水平的数据弹性和灵活性需要面向未来的基础设施,以及人员、流程和技术,使您的公司和团队能够更好地了解客户的痛点,帮助人们克

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