产品管理高级总监 探讨了 GA4 在医疗保健分析中的缺陷以及对合规数据解决方案提升患者体验的迫切需求。 医疗保健行业已经到达了一个关键的发展点。在大流行期间，医疗保健公司被迫进行创新并以数字方式提供服务。这在当时很新颖，但现在用户期望获得数字优先的体验。这种期望迫使组织增强数字服务和体验，以支持远程医疗患者。 为了满足这一需求，组织使用分析工具来提供人口统计和行为数据。挑战在于医疗保健组织经常使用多种工具，这使得理解和获得有用的见解变得困难。 医疗保健公司依靠 Google 的 UA 平台来了解用户如何与其平台互动，这是增强数字体验的必要步骤。随着 UA 的终止， 不再保证医疗保健团体遵守 HIPAA。该平台无法提供必要的信息来支持患者的数字体验增强。最值得注意的是，谷歌拒绝了商业伙伴协议（BAA）的数据收集合作伙伴标准，导致用户的信息保护被削弱，并且更容易受到网络威胁。此外，GA4 需要大量的设置和配置，这对于医疗保健组织来说既具有挑战性又耗时。
其他数据分析选项与谷歌“围墙花园”之外
谷歌最新的数据平台为医疗保健带来更多障碍 作为一项联邦法规，阿根廷电话号码列表 健康保险流通与责任法案）合规性是医疗机构保护患者信息的首要考虑因素。 因此，保护私人和可识别的患者信息对于组织合规性和成功至关重要。数字服务的引入使组织更难保护患者信息，并为 医疗保健公司的信息保护迈出了额外的一步。除了安全性之外，数据治理还依赖于受保护和收集的数据的准确性。GA4 对数据的粒度控制有限，但还包括其他值得注意的平台限制，例如： 如果不使用 数据仓库且不具备 SQL 知识，则无法回答问题。其他解决方案提供轻编码选项，从而实现更快的更新和增强。等生态系统合作伙伴的集成有限。的领先应用程序和数据仓库集成。 要求用户手动编码和定义他们想要跟踪的数据。这导致数字团队需要几个月的时间才能获得第一个详细的、可操作的见解。 组织需要一个符合标准的解决方案，同时提供提供商可以轻松管理的良好患者体验。一个易于使用的数据治理平台对于成功至关重要。 最大的障碍包括合规风险和缺乏准确的洞察 GA4 需要大量的手动代码实现才能对医疗保健提供商起作用，从而影响提供商识别和修复用户体验问题的速度。
从而无需手动跟踪自定义事件
合规风险和无法产生准确的见解是该平台的两个主要问题，这严重影响了数字服务的有效增强。 合规风险： 地址来进行分类；该信息将被视为“个人身份信息” 是支持医疗保健提供商的患者服务的关键组成部分，被视为“受保护的健康信息”(PHI)。HIPAA 的重点是保护患者的 PII 和 PHI，值得注意的是，Google 的官方文件敦促任何遵守 HIPAA 法规的组织避免在可能包含 PHI 的网站上使用 GA4。这意味着使用 GA4 的医疗保健组织无法完全 电话列表 解其数字服务的有效性或提供基于分析的升级。 无法产生准确的见解：GA4 的平台依赖于“无代码跟踪”。这意味着团队必须选择所需的自定义事件来跟踪并手动跟踪这些事件以捕获一些可能的数据 – 这是一个时间投入的过程。如果团队希望您使用无代码跟踪功能，他们应该利用具有自动捕获功能的平台。安装后，它会自动捕获用户行为，。 查看更多：为什么您的数据分析不起作用 数据平台对于增强数字客户旅程至关重要 尽管带来医疗保健转变的大流行已经结束，但客户的期望却只增不减。国家医学图书馆的一篇文章打开一个新窗口 发现“在大流行的前三个月，远程医疗接触量增加了 766%，从 3 月份占所有互动次数的 0.3% 增加到 2019 年 6 月同期所有互动次数的 23.6%”，并指出，自那以来，远程医疗并没有显着放缓。 组织需要一个平台来利用自有网站、门户和移动设备深入了解患者的跨平台行为。如果不了解完整的数字化客户旅程，
