用户体验设计中的游戏化

小型和中型企业 (MSME) 在冠状病毒 (Covid-19) 大流行期间仍然需要关注。政府在Covid-19大流行期间作为经济刺激措施的贴息政策被认为对中小微企业（MSME）的复苏没有直接影响。因为，中小微企业面临的根本问题是缺乏资金重启业务，以及因病毒传播而遭受损失。 政策观察员由于为了打破 Covid-19 的传播链而对社会活动进行限制，下层阶级的购买力持续下降，市场正在消失。事实上，中小微企业产品的消费大部分来自于这一人群。“到目前为止，向低收入  马来西亚 WhatsApp 号码数据  社区提  供基本粮食援助被认为对大型企业和政府机构来说更有利可图。苏哈吉在周二（2020 年 4 月 8 日）为中小微企业寻找支持国民经济复苏的光明之路网络研讨会上表示：“这种援助对微型部门经济复苏的影响非常微弱。 这些资金可用于当地摊位的日常需求 苏哈吉表示，针对中小微企业的利息补贴政策只  电话列表  会让银行受益。即使是某些工业产品形式的基本粮食援助也只会增加大型生产商的业务。应该，他补充说，政府实际 上正在增加现金援助计划，因为实际上低收入人群的购买力将会得到提升。

（VERINT 案例研究）门文章 古老的格言“每朵乌云都有一线希望”在这次大流行期间与知识管理 (KM) 产生了共鸣。2020年的商业环境加速了知识管理领域的发展趋势。远程工作、在线购物、虚拟学校的突然转变说明了知识管理的重要性以及对敏捷文化的需求。 自助服务 自助服务的发展是大流行之前的 一种趋势。然而，这次疫情使得这一趋势发展得更快。无论哪个行业，客户的期望都围绕虚拟接触而不是面对面的接触。这些期望比以往任何时候都高。客户  阿联酋 WhatsApp 号码数据  希望  他们的问题和疑虑能够得到快速、准确的答复。但他们也希望客户服务代表能够理解与个人客户的个人属性相关的请求的含义。Verint 在客户旅程方面的专业知识展示了如何深入了解人们如何使用知识。 利用知识库它可以通过聊天机器人 能地解释各种客户查询，往往可以解决各种客户问题。 （来源：个性化 当客户自助服务不太成功时，个性化尤其会发挥作用。为了消除当客户从自助服务  电话列表  转向与  公司代表互动时可能出现的任何对抗，认出他们的名字、他们可能拥有的任何忠诚度状态、购买习惯或任何其他强调他们作为公司对公司的价值的东西。客户是必不可少的、重要的。

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