今年，人工智能技术融入知识管理的趋势更加凸显。即使员工返回办公室（在办公室工作），这种趋势也将持续下去。例如，人工智能和机器学习的实验涉及各个方面，预测客户行为并了解客户撰写幸运饼干消息或评判选美比赛的意图。如今最重要的是需要精心设计的培训。我们可能不需要很大的数据集，但我们确实需要有代表性的模型训练集。
知识和观点之间存在很大差异
当在餐厅接受我点餐的人推荐菜单上最贵的菜时，我总是持怀疑态度。我怀疑服务员更多的是给我小费，而不是让我享受美味的用餐体验。
技术并没有给知识管理带来大规模的改变。它逐步 美国 WhatsApp 号码数据 对现有 客户行为和期望做出反应并找到解决方案。不可避免地，关于知识管理价值的经验教训将延续到我们的大流行后世界。看似暂时的方向变化将成为永久性的。这是因为公司认为可以获得投资回报率。
家坚信知识即服务KaaS的公司
作为一种托管服务概念，例如“软件即服务”，KaaS 作为第三方运行，可以为客户提供知识解决方案。从本质上讲，Verint 将此视为与客户的合作伙伴关系以及更好的 电话列表 知识管理方式。“知识无处不在”的理念渗透到 KaaS 实施中。 通过专门的支持和技术，KaaS 可以协助技术服务并支持组织解决最棘手的问题。KaaS 的优势如下： 服务提供商可以将时间投入到需要更多关注的真正复杂的问题上。 客户可以从专业知识中受益，而无需支付直接专业服务的费用
