在全球范围内，OTA 的霸权多年来吞噬了很大比例的直接预订，损害了酒店预订引擎。 我们一直坚定支持的去中介化斗争似乎并没有带来预期的结果。 毕竟，由于对门户网站知名度的巨大投资以及巨头之间合作伙伴关系的主导地位，您认为自己无法在平等条件下竞争。 然而，酒店业的一些主要参与者从未停止相信这一点，最近采取了具体的战略和投资，旨在增加直接预订，追赶在线旅行社的主导地位。 这种承诺的成果显而易见：根据 Phocuswright 的数据，去年直接预订占美国酒店业总交易量的 49%，剩下 51% 是由 OTA 完成的。Procuswright 预测，到 2022 年，酒店的收益将进一步增加，非 OTA 介导的预订量将达到 50%。
希尔顿应遵循
的最佳实践 一些美国酒店集 俄罗斯电话列表 团决定通过忠诚度计划和针对直接预订住宿的客人的有利营销活动来标志着这一趋势的逆转。 希尔顿及其官方网站也将直接预订的优势延伸至销售其客房的旅行社。向线下旅行社的延伸，损害了在线旅行社（即 OTA 和门户网站）。 结果非常好：首席执行官 Christopher Nasetta 最近宣布，直接预订量比其他渠道的预订量增加了三倍。 以牺牲 OTA 为代价取得的进展源于希尔顿在多个方面的承诺： 9 月份推出的“期待更好”广告活动，安娜·肯德里克 (Anna Kendrick) 的推荐无疑有其影响力。这位女演员邀请客人期待最好的（OTA 提供的），推广希尔顿荣誉客会忠诚度计划，该计划确保通过官方网站和应用程序预订可享受大幅折扣，并仅向那些符合条件的客人提供专属的希尔顿荣誉客会体验。直接预订。
有效的忠诚度
计划 纳塞塔表示，他对“ 乌干达电报号码数据 期待更好”活动感到满意，该活动将增加希尔顿荣誉客会会员的数量及其参与程度。据首席执行官表示，如今大约 50%的忠诚度计划会员可以被视为真正参与并忠诚于品牌。 我们谈论的是4200 万人这样的数字，忠诚于其他连锁酒店的客人也发生了显着的变化。简而言之，这是一项意义不小的成就。 凯悦酒店还重新发现并投资于忠诚度计划，以增加其直接预订：Word of Hyatt在许多市场为其最忠诚的客人提供最优惠的价格和高达 10% 的优惠折扣。凯悦的忠诚度计划在 2018 年大幅增长了近 50%，会员数量达到1600 万。 IHG：忠诚度和个性化 洲际酒店集团 (IHG)并非毫无准备，投资于IHG Rewards Club忠诚度计划以及将其移动应用程序作为直接销售渠道进行推广。
