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在旅行中保持相关性 需要采取的 3 种策略

如今,旅行已成为一个日益复杂的领域,有很多参与者在参与其中,动态也在不断变化。 然而,有一个常数仍然有效:每家公司,无论是 OTA、酒店还是其他实体,其行为目标都是增加销售额、提高效率和降低成本。 根据这一假设,旅游软件提供商 的首席执行官马克西姆·塞瓦斯蒂亚诺夫  指出了在保持客户忠诚度的同时提高盈利能力的三种方法。 这一切都发生在一个以新技术为特征的不断变化的世界中,这些技术不断影响着旅行者在整个客户旅程中的做法。滚动浏览Travolution上发布的客座帖子,我们分析了专家关于保持旅行相关性的建议。 1.全渠道接触点体验 越来越多的旅行者花在灵感阶段的时间越来越多。在选择目的地之前,您的客人就在寻找灵感。

在第阶段就

做好准备:在您的网站 加拿大电话列表 上插入实时聊天,例如锡耶纳的雅典娜酒店,是一个很好的策略。 通过这种方式,您将能够引导客人先选择目的地,然后预订酒店,从而回答他们所有可能的疑问。当然,仅当您有工作人员可以实时回复时才考虑添加聊天。 然后考虑旅行者当前的需求,即他们对全渠道和无摩擦体验的渴望。使用不同的渠道和设备与客人沟通并提供服务,但保持清晰、连贯的沟通。 能够通过多种渠道在旅程的不同阶段与您的目标建立联系,使您成为假期体验不可或缺的一部分,并建立信任关系。为您的客人提供有用的内容,即使是在他们不希望的地方,例如机场或车站:他们可能会在到达目的地后决定购买其他酒店服务。

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永远不应低估追

加销售的机会! 2. 通过视频和 柬埔寨电报号码数据 评论吸引客人 最近的研究证实了我们已经讨论过的一个趋势:大约 60% 的在线流量来自视频。无论是广告、休闲内容还是故事,视频都让我们参与、让我们兴奋、引导我们采取行动。 对于旅行者来说也是如此,他们首先喜欢在社交渠道上通过视觉帖子分享他们的回忆。利用这一趋势为您带来优势:请客人通过在品牌的官方社交资料上发布视频来分享他们在您酒店的体验。 除了视频之外,另一个需要重点考虑的因素是评论。数百万人在预订住宿之前会仔细查看酒店评论。至少在大多数用户看来,以前的客人留下的评论是对所提供的款待类型的试金石。古老的社会认同机制在这里发挥了作用,它在客户心目中仍然很重要。

 

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