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销售压力对旅行者的影响越来越小

压力销售一直是OTA广泛采用的技术。 从  到 和 Trivago,预订的推动都使用了相当广泛的“说服”技术。 类似的策略长期以来已经取得了良好的成果:平均而言,在提醒的压力下,旅行者在更短的时间内以更高的转化率进行预订。 但旅行者的购买习惯似乎发生了变化。 购买的紧迫性 曾几何时,有,每次搜索您度假目的地的住宿时都会出现令人担忧的消息。强烈要求通过OTA购买、预订的消息,本着紧急、稀缺的原则。 所选日期内剩余的空闲房间很少 或者所选目的地备受追捧,许多用户像您一样正在寻找梦想中的酒店: 更不用说同时查看同一房间的旅客数量了:一场真正的与时间赛跑,争夺最后的免费床位。多么着急啊! 在这种持续的压力下,您的客人过去被迫频繁通过 OTA 进行预订。

然而这种趋势

似乎正在消失,或者 开曼群岛电话列表 至少正在逐渐减弱:Maru/Matchbox 的 2019 年旅行基准报告以 250 名受访者为样本进行,显示这些策略对预订的影响较小。 关注新的预订习惯 据Travolution报道,最近的研究表明,去年 81% 的度假预订者在 OTA 网站上收到了强制购买信息。其中,只有 56% 的人表示,他们感到确实有压力,因为要在比最初预计的时间更短的时间内预订行程。 另一个有趣的事实涉及影响转化的因素:评论似乎在旅行者的感知中发挥着最大的作用,而不是紧急信息和压力下的销售。特别是谷歌上发布的评论,这是我们最近关注的一个趋势。 目前,来自其他客人的评论比来自 OTA 的高压销售信息更能吸引更多的预订。

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这是一个重要的变化

您可以从中汲取灵感,以提高 喀麦隆电报号码数据 您的品牌声誉并增加直接预订。 未来可能出现的情况 除了压力销售信息在旅行者心目中的渗透率较低之外,一项即将出现的措施将进一步使这些策略失去合法性。 事实上,从 2019 年 9 月起,CMA(竞争和市场管理局)的新规定将禁止旨在依靠稀缺性和紧急性标准加快预订流程的消息。这个决定并没有留下太多的出路,或者看起来是这样。 那么如何行动呢? OTA 和酒店必须尽可能通过使用评论、照片、有用信息和旨在鼓励预订的优惠来改善网站上的用户体验。 Maru / Matchbox 首席研究官 Steve Brockway 分析了未来可能出现的情况,甚至表示,对酒店的负面评论甚至会掩盖专门为客人提供的最优惠价格和不容错过的优惠。

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