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基于归因的销售

有多少次,在网上搜索房间时,我们发现自己面临着许多看似相同的解决方案,而在我们住宿期间,我们却发现其中一个选项可以看到独特的城市景观,或者我们比其他选项更喜欢早餐? 它们可能看起来像是细节,但正是这些细节往往可以改变旅行者的体验。 迄今为止,酒店客房通常以酒店经营者打包的方式出售。例如,当您使用元引擎或 OTA 时,您可以选择位置、日期,然后应用通用过滤器,例如房间类型、不可退款房价或含早餐。 这样,最终用户就几乎没有控制权,不仅如此,许多替代方案看起来相同,但实际上并非如此。目前可用的过滤器还无法根据与客人相关的内容(例如他一直想要的娱乐或美食和美酒或体育体验)来个性化住宿。 这方面的最新趋势是什么? 基于属性的销售 正如PhocusWire文章中所报道的,酒店预订系统正在开始尝试基于属性的平台,以满足个性化的需求。

游客将选择一系列与

停留相关的特征,并从这项研究中 冰岛电话列表 提出符合他们要求的不同选择。有了这种新模式,房型概念将逐渐被淘汰。 每个属性都会在基本房价的基础上增加一个增量价格。如果我们仔细想想,这种模式已经存在于邮轮和低成本航空公司中。为了最大限度地提高预订量,这些平台需要捕获、记住和预测客人的具体偏好,以便为他们提供临时的个性化服务。通过转向更加模块化的销售结构,酒店不仅能够更好地影响与 OTA 的关系,而且还将获得更高的客户忠诚度。 先进的预订系统 对此,万豪最近正在设计一种先进的预订系统,允许旅行者根据房间特点选择房间。所有这一切都是为了支持这种新的基于归因的销售模式,游客将能够通过从数百种不同的属性中进行选择来创造他们的体验。

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到目前为止

这些ABS系统还很少出现,例如 冰岛电报号码数据 洲际酒店集团的预订系统,虽然功能有限,但却为分销铺平了道路。我们当然仍处于这项技术的开发和采用的开始阶段,但这个过程已经开始,并且可能会产生一些有趣的影响。 人工智能 通过ABS模型,可以产生人工智能软件可以借鉴的数据。事实上,就目前可用的数据而言,人工智能没有足够的信息来处理来实现个性化的宾客体验。 然而,借助基于属性的数据库,人工智能可以为预测模型提供支持,这对于创建专门为旅行者提供的选择非常有用。 ABS会加强直销吗? OTA将如何应对可能引入的基于属性的系统?如果该模式成为行业标准,酒店和 OTA 肯定都必须适应。在此过渡时期,酒店仍将拥有与其酒店结构、服务、地域相关的优势,并且能够提前提供个性化体验。

 

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